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Carte Véritas : que des problèmes

Bonjour, voilà je vais vous donner mon avis sur cette cardvéritas qui mérite bien sa mauvaise réputation !

le 14 janvier : achat de la carte Véritas

Pour commencer, il y a eu un problème de connexion sur leur site qui ne fonctionne pas bien, c’était un signe, j’aurai du en rester là.

Bref, au bout de plusieurs tentatives, j’arrive à passer ma commande.

Par contre, je n’ai reçu aucune confirmation, donc je les contacte : ils me répondent 6 jours après : bug dans leur service.

le 10 février : réception de ma Cardvéritas

Je me lance, je prend une recharge pour tester 22€ ( 2€ de frais, ce n’était pas précisé sur leur site, soi-disant dans les conditions de vente que je n’ai jamais reçues)

J’attends un jour, puis deux, 3…. toujours rien. Par conséquent, je me dis que je me suis fais avoir. 

J’envoie un mail à Card véritas. Ils ne répondent pas au téléphone pour les clients qui ont déjà un compte !

Une semaine plus tard, je reçois un mail type : « … problèmes dans leur services… ».

Le 16 février, enfin crédité… les frais de cette véritascard sont honteux !

Oui, mais encore un autre problème : il n’y a que 15 € sur mon compte. Donc 7 € de frais !

J’envoie encore un mail …. encore une réponse type une semaine plus tard « …Comme indiqué dans nos conditions générales… »

Conditions générales de ventes qui ne figurent pas sur leur site et que je n’ai pas reçu, ni par la poste, ni par mail : ils se moque du monde.

Enfin bref, je leurs réponds qu’il est évident qu’il doit s’agir d’un problème, qu’il est impossible d’avoir autant de frais. 

Mais depuis plus de réponse, et  je ne suis pas vraiment surpris.

Cardvéritas : impossible de les joindre

Je me dis qu’un problème peut arriver, qu’il s’agit que de 7€ et que cela ne se représentera plus.

Je me dis surtout qu’une entreprise habilité à émettre des Mastercard ne peut être une escroquerie….

J’effectue donc un virement de 100€ sur mon compte Cardvéritas et 3 semaines plus tard, toujours pas crédité. 

Impossible de les joindre par téléphone, tous mes mails restent sans réponses.

Par conséquent, je déconseille à tous ceux qui souhaitent prendre la carte véritas :

  • service client inexistant (aucune réponse exacte a la question) 
  • pas de numéro de téléphone français pour les clients (un seul, mais pour les non-clients)
  • réponses par mail pré-faite, 
  • Tarifs cachés dans les CGV.
  • Frais énormes
  • virements supérieur à 22€ non crédité ! (pour l’instant, j’espère encore)

 

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